Infos Familles Terre Assistance
Dans le cadre de la politique de soutien aux familles
développée par l'armée de terre,
une expérimentation de plate-forme d'accès aux services
au profit des familles des militaires absents pour des
raisons opérationnelles sera conduite en région
Terre Nord-Est.
Cette démarche s'inscrit dans un processus d'ensemble,
d'accompagnement des familles et de consolidation de
notre capacité opérationnelle. C'est
également une marque de reconnaissance
par l'armée de Terre et le ministère de la Défense des
contraintes qui affectent le militaire et sa famille.
SERVICES
L'aide à l'enfant et à la famille
- information et recherche de gardes d'enfants,
- information sur les orientations scolaires et démarches administratives associées,
- information et recherche de soutiens scolaires et aides aux devoirs,
- information et recherche de loisirs et activités pour les enfants,
- information et accompagnement dans les démarches administratives liées à la famille.
L'aide à la maison
- recherche de femmes de ménage, jardiniers...,
- devis et recherche d'artisans pour travaux...,
- dépannage urgent 24h/24 (plomberie, serrurerie, vitrerie...),
- dépannage informatique (hors dimmanche et jours feriés),
- assistance administrative et juridique liée au domicile.
POUR JOINDRE LA PLATE-FORME :
01 47 11 73 63
du lundi au vendredi de 8h à 20h15
les week-end et jours fériés de 8h à 19h
Accès aux services
- Le service est accessible au conjoint du militaire absent du domicile pour des raisons opérationnelles, quelle que soit sa situation familiale (marié, pacsé, concubin déclaré ou non, célibataire).
- Le bénéficiaire contacte le plateau téléphonique de FIDELIA Services au numéro de téléphone de la plate-forme (gratuit).
- Un conseiller aidera le conjoint et sa famille dans ses démarches pour toutes les questions liées à l'enfance, la famille et l'habitat.
- Le bénéficiaire pourra accéder à un standard téléphonique où il sera lui ou sa famille renseigné en fonction de la prestation demandée (information ou recherche d'un service) et mis en relation s'il le demande.
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